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少一次转达,多一分精确!面对面沟通更高效

文章出处:人气:-发表时间:2017-03-22 11:08【

最近迷上了一档综艺节目“王牌对王牌”,里面有一款非常经典的游戏­——传声筒。表演形式是一组五个人,每个人之间都有一个门一样的挡板隔开,确保只有下一个人可以看到上一个人的表演。第一个人抽到题目后表演给第二个人,第二个人把自己看到的内容表演给第三个人,以此类推,直到第四个人表演完毕,由第五个人来猜表演的内容是什么?节目邀请的嘉宾都是当红偶像实力派演员,其中也不乏很多老戏骨,演技自然是毋庸置疑的,但是答题的正确率却不是很乐观,基本上表演到第二个或第三个人开始就已经开始走形了,到第五个人猜题的时候,说出来的答案自然和正确答案南辕北辙。

巧的是,最近我在公司也充当了一回传声筒,A安排我让BC讲要去帮客户D进行会议保障。经过我和B的转述,到了C这边执行的时候,结果可想而知。最后的结果是没有及时响应,差点得罪了客户D。还好及时补救,安抚了客户的情绪,才没有造成损失。

在企业中这种充当传声筒的事情太常见了,基本上每个企业都无法做到命令下达人和执行人直接沟通。所谓失之毫厘谬以千里,经过层层传达,信息的偏离越来越大,直至最后完全走形,给企业造成不必要的损失。

企业的分支机构往往遍布在各个城市,甚至在国外。召开传统会议时,为了节省时间,节约人力成本及差旅支出,往往每个分公司只会安排一两个代表到总部参加会议,然后再由代表转达会议内容,到执行人那里时,已经是“二手”、“三手”信息了!视频会议的出现,减少了信息传播的中间环节,让所有的任务参与人、执行人都可以直接参与到会议中来,使得命令能够一次到达,避免了信息传播中的误差,大大增加了信息的准确性,提高工作效率!选择视频会议,拒绝再当企业中的传声筒!

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